Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 938-90-13 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 467-82-01 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 162, бесплатно)

Жалоба на воспитателя детского сада

Кто является воспитателем?

В детском саду с группой детей работают определенные лица, к которым ребенок привыкает и доверяет свои секреты и тайны. В настоящее время в саду в одной группе функционируют два воспитателя, которые работают посменно и одна няня или как сейчас называют помощник воспитателя. Эти лица работают на постоянной основе, приходящими педагогами являются музыкальный работник и инструктор по физической культуре, психолог. Именно данные преподаватели обычно приходят раз-два в неделю, а остальное время проводиться с воспитателями.

Правда в некоторых детских садах имеются специализированные преподаватели, которые занимаются с детьми английским языком, танцами и так далее.

Основания для подачи

Между родителями и детским садиком заключается договор на оказание услуг по воспитанию, развитию и обучению ребенка. Согласно данному договору дошкольное образовательное учреждение обязано охранять жизнь и здоровье ребенка, обеспечить его эмоциональное благополучие. Родитель в любое время имеет право контролировать осуществление детским садиком своих обязанностей.

  • недопустимые методы воспитания, такие как нервозность, крики, физическое воздействие на ребенка, запугивание и так далее;
  • халатное отношение к детям (дети предоставлены сами себе, воспитатель не следит за ними);
  • нарушение воспитательного процесса или процесса обучения (не проведение занятий);
  • неудовлетворительные условия (антисанитария);
  • несоответствие пищи установленным санитарным нормам (некачественные продукты, не соблюдение технологии приготовления пищи);
  • нецелевое расходование денежных средств, собранных родителями.

Это далеко не весь перечень возможных нарушений. В любой возникшей конфликтной ситуации следует вначале побеседовать с воспитателем или руководителем дошкольного образовательного учреждения. Если в ходе беседы конфликт не исчерпан и меры предотвращения совершения таких нарушений не приняты, нужно подавать жалобу в соответствующие контролирующие органы.

Для обращения с жалобой как уже говорилось следует иметь доказательства и веские основания, например, жалоба такого характера, что воспитатель не так посмотрел не будет рассмотрена.

Оснований для обращения множество и все они индивидуальные, но мы выбрали наиболее популярные из них для того, чтобы объяснить серьезность.

Основание Пояснение
1 Нарушение своих обязанностей Все должностные инструкции прописаны конкретно в законодательстве, поэтому воспитатель должен соответствовать им. В данном пункте подразумевается такие нарушения как отсутствие занятий, несвоевременное укладывание на тихий час, отсутствие помощи в употреблении пищи ребенку, отсутствие помощи в одежде.
2 Превышение своих обязанности У каждой возрастной группы имеется свои образовательные задачи, которые воспитатель совместно с ребенком достигает в процессе ежедневного занятия. Длительность занятия у возрастных групп разная и начинается от 15 минут и заканчивается 40 минутами. Поэтому если воспитатель занимается с малышами более получаса, то это существенное нарушение, так как дети не воспринимают уже информацию. Соответственно данная деятельность просто бесполезна.
3 Отсутствие должного ухода Ребенок в детском саду должен быть в безопасности и в положительном эмоциональном состоянии. Соответственно если ребенок получил травму в ходе невнимательности воспитателя, то это может так же быть причиной жалобы.
4 Непедагогичные методы Воспитатель должен воспитывать детей в рамках своей деятельности, ему категорично запрещается кричать на ребенка, а тем более поднимать руку на ребенка. Максимальное наказание должно быть – стульчик, в случае, когда дети занимаются, а ребенок сидит в одиночестве. Однако перед этим следует объяснить ребенку почему он наказан, а не просто так молча посадить его на стульчик.
5 Сборы денежных средств Некоторые воспитатели на свои праздники заказывают родителям подарки, так делать категорически запрещено и это будет относиться к вымогательству. Но не стоит путать если воспитатель говорит о том, что детям необходимы прописи и карандаши, то это вы приобретаете для своего ребенка лично и это вовсе не считается вымогательством.

Бланка установленного образца, который необходимо заполнить и передать на рассмотрение в вышестоящие инстанции нет, поэтому жалобу пишут граждане, самостоятельно соблюдая определенные пункты:

  1. Жалоба обязательно должна иметь веское основание и доказательство, которое будет рассмотрено. Соответственно если доказательство того, что произошло нарушение регламента нет, то и жалоба не имеет смысла;
  2. Текст жалобы не должен содержать нецензурной брани, оскорбления и вопросов, которые касаются личной жизни сотрудников;
  3. Сама жалоба должна быть написана понятным русским языком или же напечатана на компьютере;
  4. Жалоба должна иметь автора, в противном случае анонимные жалобы, за исключением коррупционной сферы не рассматриваются.
Предлагаем ознакомиться:  Разрешены ли свидания в сизо до суда

Кроме этого факты, указанные в жалобе не должны быть ложными, в противном случае это может повлечь за собой ответственность перед законом.

Правила составления

Стандартной формы жалобы не существует. Она пишется в произвольной форме от руки или может быть набрана на персональном компьютере и распечатана. В ней указывается:

  • наименование государственного органа, куда она адресуется;
  • данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон);
  • описание возникшей проблемы, данные сотрудника, который допустил нарушения;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись.

Жалоба на воспитателя детского сада

Указание своих данных является обязательным. Анонимные жалобы не принимаются и не рассматриваются.

В случае наличия конфликта между детским садом и несколькими родителями, подается коллективная жалоба. Она имеет большее воздействие, чем единоличная. Форма ее написания не отличается от написания единоличной. Единственное правило, в заявлении указываются данные всех заявителей и ставятся их подписи.

Куда направить недовольство

Жалобу необходимо на рассмотрение передать в вышестоящие инстанции, которые в соответствии с законодательством рассмотрят данную проблему и накажут тех лиц, которые не оказали помощь раньше.

Первоначально жалобу следует передать заведующему, лучше если она будет написана в двух экземплярах, которые оба нужно зарегистрировать, но один передать дальше. Далее в течение двух недель необходимо ожидать ответа, только после этого следует обращаться дальше. Кроме этого необходимо к жалобе в Прокуратуру или Департамент образования приложить зарегистрированную жалобу, адресованную заведующей, для того чтобы подтвердить, что ответ не получен.

Как подать

Текст жалобы можно подать лично на приеме у специалиста соответствующей инстанции, с обязательной отметкой на втором ее экземпляре о приеме. В данном случае это займет определенное количество времени, затраченное на ожидание своей очереди. Заявление можно также оправить заказным письмом с уведомлением почтой России. Возможно написание онлайн – обращения через официальный сайт контролирующего органа.

Если попытка мирного урегулирования конфликта не принесла желаемого результата, родители малыша могут направить образец претензии в одну из следующих инстанций:

  • Роспотребнадзор. Деятельность данной структуры направлена на защиту прав и интересов. Если проблема связана с низким качеством обслуживания, то жалобу следует писать именно сюда. Документ можно принести лично, отправить через почтовое отделение или заполнить форму электронного обращения на официальном сайте структуры.
  • Районный или региональный отдел образования. Данная структура осуществляет контроль над деятельностью дошкольных и средних учебных заведений. По факту обращения будет организована специальная проверка, в ходе которой выявят виновных и привлекут их к ответственности.
  • Администрация населённого пункта. Жалобу можно подать в социальный отдел Администрации. В его компетенцию входит решение проблем и вопросов, связанных с халатным отношением, грубостью или равнодушием работников государственных учреждений.
  • Рособнадзор. Работа данной структуры связана с контролем деятельности дошкольных учреждений. Однако не следует направлять сюда жалобу, касающуюся нарушения режима или грязной посуды. Рособнадзор занимается решением более серьёзных конфликтов.
  • Прокуратура или судебные инстанции. В эти структуры следует жаловаться только в тех случаях, когда проблема связана с насильственными действиями (физическими или моральными) над малышом, а также вымогательством.

По мнению специалистов, если написать жалобу сразу в несколько структур, то это позволит урегулировать конфликт максимально оперативно и эффективно. В том случае, если будет подано исковое заявление, то помимо требований о наказании виновного, пострадавшие имеют право затребовать выплаты компенсации морального ущерба.

Пример жалобы

В прокуратуру города _________

от (ФИО) ____________________

адрес _______________________

Группа детского сада

телефон_____________________

Жалоба

Мой ребенок Иванов Иван Иванович 2017 года рождения, посещает детский сад Родничок города Липецка. Ребенок посещает группу №3, малыш всегда активный и с удовольствием посещает детский сад, однако 2 недели назад случилась ужасная ситуация, в которой я прошу вас разобраться.

Предлагаем ознакомиться:  Материальный ущерб в уголовном праве: виды ущерба, возмещение

24 марта 2020 года мы как обычно пришли в детский сад, ребенок с утра имел плохое настроение, так как не выспался. Вечером, когда я пришла за малышом то обнаружила его лежащим в спальне и в грязной одежде, которая залита кровью. Безусловно я спросила у воспитателя, на что она мне ответила, что на прогулке ребенок упал и у него появилось носовое кровотечение, но ребенку медсестра вколола укол и заложила нос ватой и ребенок заснул.

В ужасе я забрала ребенка и сразу отправилась в травм пункт, там доктор осмотрел и установил диагноз – легкое сотрясение. Я возмущена, так как воспитатель мне не позвонил, без моего ведома ребенку сделали укол и теперь мы лежим в стационаре.

Проведите проверку в отношении Петровой Наталье Анатольевны, которая не сообщила мне о случившимся, не вызвала скорую помощь и приняла сама решение как лечить моего ребенка.

Приложение:

  1. Копия жалобы, на которую не ответила администрация детского сада;
  2. Заключение специалиста;
  3. Чеки, которые подтверждают траты денежных средств на приобретение лекарственных препаратов.

Как написать жалобу на воспитателя, с чего начать и  чем закончить свою претензию?  Как и любая другая, жалоба на воспитателя содержит ряд важных моментов, без которых невозможно её объективное рассмотрение и принятие правильного решения.

В первом верхнем углу чётко прописывается, кому направляется документ. Например, заведующей МБДОУ « Детский сад № 47» г. Ижевска или в комитет по образованию индекс 458771, г. Ижевск, ул. Молодёжная, 5. Далее указывается, от кого подаётся жалобы, то есть личные инициалы полностью, являющегося законным представителем — полностью инициалы ребёнка, его дату и год рождения. Индекс домашнего адреса  и место проживания.

Далее идёт содержательная часть, которая может выглядеть следующим образом.

« Обращаюсь к Вам со следующей претензией, возникшей вследствие действия воспитателя Каракуловой Наталии Васильевны, «Детский сад № 8» города Ижевска. Поводом послужило неисполнение должностных обязанностей вышеуказанного работника детского сада по отношению к моему ребёнку и другим детям той же группы.

На основании статьи 66 ФЗ 273 от 29.12.2012 дошкольное образование прежде всего должно быть направлено на формирование личности малыша, а также развития его способностей, в том числе обучении чтению, письму, математике, логическому и теоретическому мышлению, навыкам к самоконтролю, культуры поведения, правильной постановке речи и здоровому образу жизни (изложение статьи возможно своими словами, это не принципиально).

На основании заключения договорных обязательств между мной (истцом) и вышеуказанным детским садом от 02.05.2016 № 78/866…, детское дошкольное учреждение взяло на себя обязательства, перечисленные в этой статье. Тем не менее, на протяжении времени начиная с июня заканчивая сентябрём 2016 года я периодически наблюдала картину, что дети не выходят на прогулку, а постоянно проводят время в душном помещении, смотря диск с мультфильмами.

Я сделала попытку выяснить обстоятельства и переговорила с воспитателем, в ответ получила бурные эмоции и заявления о том, что она не может справиться с детьми в группе, поэтому так и поступает.

На основании вышеизложенных обстоятельств, прошу Вас организовать внутреннюю проверку на соответствие достоверности моей жалобы и принять все возможные предусмотренные законодательством меры. Готовый документ о проведённой проверке прошу направить в мой адрес.

Жалоба на воспитателя детского сада

Дата, подпись и расшифровка.

Жалобы на воспитателя детского сада, образец которых можно попросить также в юридической консультации составляются преимущественно на основании реальных событий.

Чтобы грамотно подготовить жалобу в прокуратуру или суд рекомендуется нанять адвоката. При выявлении незаконности поведения воспитателя  услуги адвоката будут возмещены за счёт детского учреждения или воспитателя, в зависимости от произошедшего случая.

Мнение эксперта

В образовательной сфере, по моему мнению, должны работать исключительно талантливые люди, особенно это касается детских садов. Это первая ступень в развитии человека, когда родители доверяют свое самое дорогое чадо в мире государству в лице воспитателя. Воспитатель от слова воспитывать, поэтому именно в таком заведении ребенок получает первые навыки в самостоятельной еде, одежде. Однако не всегда воспитатель радостно сопровождает данное событие и разделяет успехи с ребенком, безусловно так быть не должно.

Предлагаем ознакомиться:  О ВЫДВОРЕНИИ ИЗ РФ - можно ли отменить приговор

В обязанности воспитателя входит не только кормление, прогулка, но и развитие (обучение счету, письму), но не всегда это соответствует действительности.

В последнее время все чаще и чаще встречаю родителей, которые говорят о том, что ребенок сходил один раз в сад и больше не под каким предлогом не желает его посещать. Или же другая ситуация, когда малыш ходил в садик с радостью, а в один момент начал плакать с такой силой, что родители забирают его обратно.

В каждой ситуации следует разбираться более подробно и безусловно первоначально общаться с воспитателем пытаясь выяснить почему ребенок плачет, возможно виноват не воспитатель, а другой ребенок, который обижает его. Поэтому перед написанием жалобы следует сесть за стол переговоров, где будет участвовать заведующая, воспитатель, психолог, ребенок, малыш.

Хочется отметить, что родителям необходимо прислушиваться к своим малышам, чтобы они чувствовали себя под защитой и могли доверить все свои страхи и тайны.

Министр Правительства города Москвы – руководитель Департамента образования Калина И.И.

Последствия

Как правильно написать жалобу на работника детского сада?

По результатам обращения после проведенной проверки при подтверждении фактов нарушения жалоба родителей может быть удовлетворена полностью или частично. Кроме того, воспитатель, допустивший нарушение может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.

При обращении в прокуратуру виновное лицо может быть не только привлечено к дисциплинарной ответственности, но и, в зависимости от тяжести совершенного проступка, прокурор передаст дело в судебные органы для взыскания материального и морального вреда.

Распространенные вопросы

Вопрос №1: Нужно ли обращаться к заведующему детского сада для решения конфликтной ситуации.

Ответ: К сожалению государственные органы, которые рассматривают разного рода жалобы не рекомендуют направлять свои недовольства в серьезные структуры, если не было обращений к руководителю. Первоначально следует обратиться к руководителю, в данном случае к заведующему детского сада, так как 90% жалоб решается именно на данном этапе.

Вопрос №1: После того как обращение к заведующей детского сада не принесло никаких успехов, куда можно обращаться дальше?

Ответ: Важно отметить, жалоба руководителю следует должна быть в письменном виде и передана в двух экземплярах, которые следует зарегистрировать. Один экземпляр остается у вас, другой переходит на рассмотрение. Данное действие делается для того, чтобы позже данный сотрудник не отказался от того, что получил на рассмотрение жалобу. Жалобу на воспитателя можно передать в прокуратуру, в Департамент образования.

Образец

Заведующей МБДОУ «Теремок» г. Брянск

242600, г. Брянск, ул. Ленина, д.45а

Урегулирование конфликта с педагогом детского сада на внутриведомственном уровне

Сидоровой Инны Петровны

242600, г. Брянск, ул. Лермонтова, 15

Жалоба на воспитателя

Я являюсь родителем воспитанницы детского сада «Теремок» Сидоровой Анны Михайловны, 22.04.2013 года рождения. На протяжении двух месяцев воспитатель детского сада Козлова Анастасия Олеговна не проводит развивающих занятий с детьми и не гуляет с ними на улице. На устные замечания с просьбой проводить занятия и гулять с воспитанниками, Козлова А.О. не отреагировала.

В соответствии с Федеральным законом «Об образовании» и договором об оказании образовательных услуг от 08.08.2017 г., детский сад обязан проводить развитие и обучение ребенка. Однако, данные обязанности образовательным учреждением не исполняются.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку указанных фактов, применить дисциплинарное наказание в отношении воспитателя, устранить нарушения образовательного процесса.

02.12.2017 г.

Подпись

Заключение

Каждый родитель считает, что его ребенок самый хороший, на то и есть родители. Но стоит объективно оценивать ситуацию и если ребенок бьет других детей или же мешает проводить занятие, а воспитатель его наказывает и сажает на стульчик, то это одно дело и в данном случае жалоба не будет иметь оснований. Другая же ситуация будет если воспитатель применяет более жесткие методы воспитания – крик, удары.

Если действительно имеются основания для жалобы, а самое главное имеются доказательства, то обращаться в вышестоящие органы с жалобой просто необходимо.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector