Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Жалоба на кбм по осаго коэффициент

8 причин обнуления КБМ

В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП. В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.

Но есть и другие причины обнуления КБМ:

  1. Если водитель год не страховал свой автомобиль. В этом случае жаловаться куда-либо бесполезно, вина лежит исключительно на водителе. Ведь такая ситуация прописана в страховом законодательстве.
  2. При замене водительских прав. В этом случае водитель обязан предоставить в страховую компанию свои новые документы. Иначе может произойти ситуация, когда по новым правам сам водитель или сотрудник страховой компании не смогут посмотреть КБМ.
  3. При смене фамилии может произойти аналогичная ситуация. Поэтому документ, подтверждающий смену фамилии, должен быть предоставлен в страховую организацию.
  4. Если в полис включается водитель, класс которого ниже, чем у владельца, также можно подумать о некорректности КБМ. Однако надо помнить, что КБМ для расчета всегда берется у «худшего» водителя, включенного в полис. Ведь есть риски, которые надо перекрыть более высоким коэффициентом. В этом случае страховка обойдется дороже.
  5. КБМ может обнулиться при сбое в информационной системе.
  6. Страховые компании обязаны вовремя передавать все сведения в единую информационную систему РСА. Если этого не произошло, то КБМ обнулится.
  7. Еще одна распространенная ситуация – приобретение нелегального полиса. Это может произойти как преднамеренно, так и совершенно случайно. Поэтому важно помнить, что приобрести полис ОСАГО можно либо непосредственно в офисе страховой компании, либо оставив заявление на их официальном сайте. Других вариантов нет.
  8. Обнуление КБМ может произойти по вине сотрудников страховых организаций. Могут быть внесены в систему случайно или осознанно неверные данные о водителе.

Проверьте ваше значение КБМ

Почему возникает ошибка и как восстановить КБМ Росгосстрах?

Порой при продлении страхования ОСАГО водители узнают, что размеры платежа непонятным образом увеличились, но при этом скидка совершенно не отвечает заработанному классу и КБМ. Скидка может как остаться неизменной, уменьшиться или даже исчезнуть совсем. Итак, рассмотрим причины.

  • Замена удостоверения водителя. Данная ошибка берет свое начало в нарушении правила, согласно которому, при смене удостоверения (например, при смене фамилии у женщины после выхода замуж) необходимо извещать своего страховщика. Необходимо обратиться в Росгосстрах и сообщить об изменениях. Иначе расчет коэффициента будет произведен неверным образом просто потому что новые данные застрахованного лица не совпадут с теми, которые уже имеются в базе РСА.
  • Ликвидация компании страховщика. В случае, когда компания ликвидирована перед тем, как она направила в систему АИС информацию о вас, то возникает вакуум в страховой истории, который лишает вас заслуженных страховых бонусов. Формально, данные о вас вносятся в базу АИС в конце страхового года в обязательном порядке самим страховщиком. Однако если процедура ликвидации застала страховщика в середине года, а он не подготовился к остановке деятельности, то сведения о вас могут быть не отправлены в АИС.
  • Ошибки персонала страховщика. Они могут выразиться в неверном заполнении персональных данных (Фамилии, имени, отчества, даты рождения). Самая незначительная опечатка может вызвать невозможность системы АИС идентифицировать клиента, а значит и правильно учесть ваши бонусы. Поэтому необходимо проявлять активность и бдительность при оформлении документов.
Но прежде чем обращаться в Росгосстрах с жалобой на КБМ по ОСАГО, необходимо провести подготовительную работу самостоятельно попробовать рассчитать свой КБМ по приведенной ниже таблице.
Таблица расчета КБМ ОСАГО

Класс на начало срока страхования

КБМ

Количество страховых случаев в течение года

0

1

2

3

4

М

2,45

0

М

М

М

М

0

2,3

1

М

М

М

М

1

1,55

2

М

М

М

М

2

1,4

3

1

М

М

М

3

1

4

1

М

М

М

4

0,95

5

2

1

М

М

5

0,9

6

3

1

М

М

6

0,85

7

4

2

М

М

7

0,8

8

4

2

М

М

8

0,75

9

5

2

М

М

9

0,7

10

5

2

1

М

10

0,65

11

6

3

1

М

11

0,6

12

6

3

1

М

12

0,55

13

6

3

1

М

13

0,5

13

7

3

1

М

Если по результатам расчета вы все еще убеждены, что имеет место ошибка, тогда переходим к следующему этапу.

Подготовить документы (перевести их в электронные скан-копии, чтобы приложить к запросу). Обычно принято прилагать к запросу паспорт, водительское удостоверение, полис. Если старые полисы не сохранились, тогда необходимо обратиться в каждую из ваших страховых компаний по отдельности за получением справки по заключенному с вами договору.

Постараться определить момент, когда была допущена ошибка, а также кем она могла быть допущена (это поможет ускорить ее исправление). Для этого нужно вспомнить даты оформления страховых договоров по каждому из ваших страховщиков.

Затем на любом сайте для проверки КБМ произвести сверку информации с той, которая есть у вас.

Перейдем к главному – как восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах. С 01.12.2015 г. страховщиков официально обязали рассматривать и решать возникающих проблемы страхования, согласно обращениям граждан. Не рассмотрение подобных обращений влечет серьезные санкции для страховщика.

Предлагаем ознакомиться:  Законны ли штрафы на работе

Официальный сайт Росгосстрах имеет специальную форму для заявлений граждан, в том числе и по вопросу восстановления КБМ, с возможностью загрузки необходимой документации в электронном виде –

  1. В данной форме необходимо сначала выбрать, в качестве кого вы обращаетесь в компанию (частное или юридическое лицо).
  2. Выбрать из выпадающего списка характер обращения (в данном случае это «жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус»).
  3. Выбрать вид действующего полиса.
  4. Выбрать регион.
  5. Прикрепить фотографию полиса ОСАГО.
  6. Внести информацию о транспортном средстве.
  7. Прикрепить фотографии свидетельства о регистрации ТС.
  8. Подробнее изложить суть в специальной форме.
  9. Прикрепить прочие документы, которые вы сочтете нужным.
  10. Ввести код с картинки.
Вы также можете отправить заявление по электронной почте на имя генерального директора компании. Оно составляется в свободной форме, и обязательно к рассмотрению.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter.

Узнать свой КБМ можно по ФИО, дате рождения и реквизитам водительского удостоверения на общедоступном и бесплатном сервисе РСА.

База РСА для бесплатной проверки своего КБМ.
База РСА для бесплатной проверки своего КБМ.

Если вы меняли страховые компании и точно не знаете, на каком этапе сбился ваш правильный КБМ, нужно будет последовательно проверить несколько своих недавних полисов.

С декабря 2015 года порядок восстановления КБМ упрощен. Для этого достаточно просто заполнить заявление в самой страховой компании. Многие страховые даже обзавелись специальными сервисами на своих сайтах для отправки заявлений по исправлению КБМ. Если у вашей страховой компании нет такого сервиса, вы можете подать заявление в письменном виде (вручить лично под отметку или направить заказным письмом с уведомлением) или уточнить порядок подачи заявлений по КБМ на горячей линии.

Если страховая не вернула деньги и/или сообщила о своем отказе, вы можете взыскать переплату по суду. В исковом заявлении можно требовать не только излишне уплаченные в счет страховой премии деньги, но и компенсацию морального вреда, а также «потребительский» штраф по п.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей»*. Конечно же, вы можете претендовать и на возмещение всех судебных расходов, например, на составление искового заявления и оплату услуг юриста.

* В ФЗ об ОСАГО штраф предусмотрен лишь по спорам о страховой выплате. Судебная практика по взысканию «потребительского» штрафа по делам о КБМ неоднозначна, как и практика по взысканию неустойки на основании закона «О защите прав потребителей». В любом случае, вы можете попробовать заявить в иске требования по неустойке и штрафу. Возможно, суд посчитает их обоснованными и удовлетворит.

В каких случаях необходимо восстановление КБМ

Жалоба на кбм по осаго коэффициент

Мнение эксперта

Валерий Волков

Страховой эксперт

Купить еОСАГО через РСА

Восстановление КБМ

необходимо во всех перечисленных случаях, за исключением тех, где виновен сам автомобилист: отсутствие страховки в течение года или приобретение нелегальной страховки.

Также случается, что водитель становился виновником ДТП, по которым были произведены выплаты. Предполагая более низкий (выгодный) коэффициент, водитель просто мог забыть о таких случаях. В этой ситуации говорить о восстановлении КБМ не имеет смысла.

В остальных ситуациях обнуления восстановить КБМ необходимо. От этого будет зависеть стоимость полиса ОСАГО. Кроме того, можно будет произвести перерасчет уже оплаченного полиса по неверному КБМ и вернуть свои средства.

В случае отказа всегда стоит пробовать обращаться в вышестоящие инстанции. Порядок обращения следующий:

  1. Страховая компания.
  2. РСА.
  3. Центробанк.

Если же отказ в восстановлении придет от Центробанка, то, вероятнее всего, возможности восстановить ваш КБМ не предусмотрено. Однако, и на этот случай есть последняя инстанция – суд.

Сервисы крупных страховых компаний по восстановлению КБМ

В страховую компанию заявление с просьбой восстановить КБМ предоставляется в произвольной форме. Но лучше уточнить в самой организации, какие данные должны быть указаны. Как правило, допускается вольное заполнение подобного документа. Оно пишется на имя директора организации.

К заявлению следует приложить копии вышеперечисленных документов (см. п.4) и реквизиты банковского счета.

Сотрудник страховой организации должен выдать на руки ксерокопию заявления с пометкой о принятии документов и заявления. После рассмотрения вопроса страховая организация должна известить заявителя о результатах и внести новые данные КБМ в единую систему.

Если заявитель не может подойти в страховую организацию лично, можно оставить заявление онлайн на официальном сайте компании и приложить отсканированные копии документов. Предварительно надо зарегистрироваться на этом сайте и оставить свой электронный адрес для получения ответа.

Образец заявления

Какие документы необходимы для восстановления КБМ

Жалоба на кбм по осаго коэффициент

Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.

К заявлению прилагаются:

  1. старые полисы ОСАГО;
  2. квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
  3. ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
  4. ксерокопия паспорта автомобиля;
  5. ксерокопия паспорта заявителя;
  6. если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
  7. документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).

Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).

Что просить у страховой в заявлении по восстановлению КБМ?

  • Восстановить класс КБМ — кратко объяснить, какой должен быть и почему. Например:
    Предыдущий полис ОСАГО был оформлен в страховой компании А. На дату начала действия полиса у меня был 2 класс КБМ с коэффициентом 1,4. В течение всего срока действия полиса не было ни одного страхового случая (справка из страховой компании А прилагается). Поэтому на основании указания Банка России от 19 сентября 2014 г. №3384-У на конец срока страхования мне должен был быть присвоен класс 3 с коэффициентом 1. Несмотря на это, при оформлении текущего полиса ОСАГО ваш страховой агент необоснованно применил коэффициент 1,4.
  • Сделать перерасчет страховой премии по полису №______ и возвратить переплату в размере _____ рублей на мой банковский счет (указать реквизиты).
    Посчитать переплату можно с помощью калькулятора ОСАГО на сайте РСА.
    Пример формулировки:
    В результате применения неправильного КБМ стоимость моего полиса ОСАГО составила ______ рублей. Если бы полис был изначально оформлен с верным КБМ, его стоимость составила бы _____ рублей. Таким образом, из-за неверного КБМ страховая премия по моему полису ОСАГО завышена на _____ рублей.
  • Внести соответствующие изменения в страховой полис — в течение 2 рабочих дней.
  • Передать новые данные в базу АИС — в течение 5 рабочих дней.
Предлагаем ознакомиться:  Уведомление банка об открытии расчетного счета

Что делать, если страховая не исправляет КБМ добровольно?

В этом случае нужно подавать жалобу в Центральный Банк (Банк России). Именно ЦБ обладает полномочиями по контролю за правильностью расчета страховых премий по договорам ОСАГО. Подать жалобу в ЦБ РФ можно через интернет-приемную. В жалобе вам нужно будет описать обстоятельства — когда, в какой страховой компании, с каким КБМ вы оформляли полисы, какое число аварий было в период страхования.

Что такое коэффициент бонус-малус?

Законодательство Российской Федерации регулирует правила и порядок страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Также законом установлена начальная стоимость данного страхового полиса. Помимо этого, за безаварийное вождение авто, водитель может получить определенные скидки, которые предусматриваются КБМ (подробнее о том, как вернуть утраченную скидку, можно узнать тут).

Если в предыдущем году владелец транспортного средства не был виновником дорожно–транспортного происшествия, то в текущем году он может оформить страховку ОСАГО по меньшей стоимости. И из года в год, процент скидки будет расти.

Важно!

Иногда страховые компании не рассчитывают коэффициент бонус-малус и клиент вынужден оплачивать завышенную цену страхового полиса. В сложившейся ситуации, владелец транспортного средства, может написать

жалобу

и потребовать учесть

КБМ

при расчете стоимости его страховки.

Подробнее о расчете ОСАГО по КБМ можно узнать в этом материале.

Существуют следующие типы коэффициент безаварийной езды:

  • Для владельца авто (считается для собственника транспортного средства).
  • Для водителя (считается для того, кто управляет авто).
  • КБМ расчётный (полученный по итогу).
  • Начальный КБМ (первоначальный КБМ равный единице).

Надо ли обращаться в РСА с жалобой на неправильный КБМ?

Для этого существует таблица классов в Указании Банка России №5000-У от 04.12.2018 (до 09.01.2019 действовало Указание Банка России №3384-У от 19.09.2014). В период с 1 апреля 2019 по 31 марта 2020 года применяются коэффициенты по таблице из приложения 6 к указанию 5000-У. Вам нужно знать свой КБМ на дату начала действия полиса и число страховых случаев в течение срока действия этого полиса.

кбм бонус малус 2019 2020 год
Таблица коэффициентов бонус-малус (КБМ), применяется на основании Указания ЦБ РФ 5000-У от 04.12.2018 с 1 апреля 2019 по 31 марта 2020 года

Всё предельно просто, если ваш полис выписан на одного водителя. Для других случаев в Указании №3384-У прописаны нюансы:

  • если полис ОСАГО оформлен на ограниченное число водителей, вам надо проверить класс КБМ по каждому водителю. При расчете стоимости полиса будет учитываться наибольший класс;
  • если полис ОСАГО оформлен без ограничения числа водителей, допущенных к управлению, класс по КБМ определяется по собственнику машины;
  • если вы больше года не страховались по ОСАГО, КБМ обнуляется. При оформлении нового полиса после перерыва продолжительностью больше года вам должны будут присвоить 3 класс КБМ со значением 1;
  • при наличии нескольких страховых выплат по одному и тому же страховому случаю все эти выплаты считаются одним страховым возмещением (т.е. должны учитываться в КБМ как 1 страховой случай).

Когда подается?

В законе «Об ОСАГО» указан порядок применения и вычисления КБМ. Чтобы рассчитать значение данного коэффициента, необходимо использовать базу данных союза страховщиков России – АИС РСА. Данные в нее заносятся только автоматически.

При расчете страховки коэффициент бонус-малус не используют, если:

  1. транспортное средство зарегистрировано в другой стране;
  2. оформляется транзитный страховой полис;
  3. авто новое (по умолчанию КБМ равен 1).

Подавать жалобу на вычисление коэффициента безаварийной езды по ОСАГО можно в том случае, если КБМ был рассчитан неверно. Или страховая компания не учитывала его при расчётах в принципе. Но перед подачей жалобы, необходимо запросить расчеты по полису, чтобы убедиться какие данные были использованы.

Далее необходимо самостоятельно проверить правильность расчетов. Сделать это можно через интернет онлайн, заполнив специальную форму. Также при подсчетах необходимо воспользоваться специальной таблицей. В ней указано значение коэффициента в зависимости от класса.

В том случае, если водитель транспортного средства ездит по доверенности, претензию страховой компании может выставить и собственник авто. Рассматриваются такого рода жалобы в одинаковом порядке.

Как повлиять на страховую, чтобы она учитывала верный КБМ сразу при оформлении полиса?

  • При смене фамилии, водительского удостоверения у любого из водителей, вписанных в полис, сразу же в письменном виде сообщайте об изменении данных в страховую компанию, которая выдала текущий полис ОСАГО. Страховая обязана будет внести актуальные данные о вас в базу АИС в течение 5 рабочих дней.
  • При смене страховой компании возьмите у прежнего страховщика справку со сведениями о вашем страховании. На основании п.1.8 Правил ОСАГО (положение Банка России от 19.09.2014 №431-П) вы имеете право предоставить такую справку при оформлении полиса ОСАГО у новой страховой компании. Ее сотрудники обязаны будут сверить предоставленные вами данные со сведениями в АИС. При расхождении информации приоритет в большинстве случаев должен отдаваться данным, которые предоставил страхователь.
Предлагаем ознакомиться:  Как снизить штрафы по кредиту

Еще про ОСАГО:Вопрос: можно ли взыскать износ с виновника ДТП по ОСАГО?Поправки в ФЗ об ОСАГО: новые правила ремонта

Как написать?

При обнаружении неверно рассчитанного КБМ, необходимо написать жалобу. С помощью жалобы можно в кратчайшие сроки добиться положительного результата. Подавать ее надо в суд, РСА, или Роспотребнадзор. Выполнение таких действий поможет не только получить правильный коэффициент, но и возвратить переплаченную сумму денег.

Алгоритм следующий:

  1. Проверка коэффициента бонус – малус по ОСАГО.
  2. Составление претензии.
  3. Подача жалобы.
  4. Перерасчет коэффициента по страховке и возврат денег.

Более детально о том, как вернуть деньги за неверный КБМ по ОСАГО, можно узнать тут.

Рассчитать КБМ просто, воспользовавшись таблицей, которую можно легко найти в интернете. На момент заключения 1 договора по страховке ОСАГО автовладелец имеет класс 3 (при этом классе коэффициент = 1). Если в период действия договора водитель не становится виновником ДТП, то на следующий год его класс повышается на 1.

Справка. От числа происшествий в течение периода, на которое заключено соглашение, зависит класс. При расторжении страхового договора более чем на год, можно потерять ранее присвоенный класс и увеличение КБМ до 1.

Если при проверке обнаружены ошибки в подсчетах КБМ, необходимо подготовить документы, для заполнения образца жалобы:

  • копия водительского удостоверения;
  • копия паспорта водителя;
  • копия паспорта собственника транспортного средства (если жалобу подает он);
  • копия просроченного либо действующего договора ОСАГО.

Жалоба на кбм по осаго коэффициент

Воспользуйтесь нашим онлайн калькулятором для расчета ОСАГО онлайн – сравните цены в различных страховых компаниях. Сэкономьте от 1 498 до 3 980 руб., так как базовая ставка может отличаться на 20%. Не нужно идти в офис – вы получите страховой полис на ваш e-mail

Подробнее о проверке КМБ по полису ОСАГО в базе РСА можно узнать тут.

Весь перечень документов необходимо заверить нотариусом или в отделении РСА.

Жалоба КБМ по ОСАГО заполняется на официальном бланке по образцу, в котором указывается:

  1. ФИО заявителя;
  2. контактные данные (номер телефона и электронная почта и т.д.);
  3. адрес постоянной регистрации;
  4. паспортные данные;
  5. данные водительского удостоверения;
  6. информация о страховом договоре;
  7. аргументированное описание причины жалобы;
  8. дата подачи жалобы и подпись заявителя.

В том случае, когда страховая компания не отвечает на предоставленную вами претензию, то жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор. Она составляется в свободной форме. Необходимо подробно и четко описать причину жалобы. В тексте недопустимо использовать ненормативную лексику и оскорбления. В конце обращения прикладывается перечень доказательств. Еще один путь решения конфликта – подать иск в суд. Алгоритм написания искового заявления ничем не отличается обращения в Роспотребнадзор.

Образец жалобы на КБМ по ОСАГО можно найти на официальном сайте Российского союза автостраховщиков. При решении в пользу заявителя, сумма страховой выплаты будет пересчитана.

Подробнее о том, как восстановить утраченный КБМ по ОСАГО, читайте тут.

Требуемый перечень документов включает в себя:

  • заверенную копию паспорта;
  • заверенную копию водительского удостоверения;
  • жалобу, оформленную на официальном бланке.

Это минимальный список необходимой документации. В зависимости от предоставленных доказательств, он может иметь большее количество пунктов. В компетенции канцелярии РСА проверить данный пакет документов. При отсутствии того или иного необходимого документа, весь набор будет возвращен заявителю для корректировки. Требования к списку документации не зависят от того, каким образом была подана жалоба (электронным письмом, почтой либо лично).

Исходя из законов Российской федерации, обрабатываю жалобы на страховые компании:

  1. РСА (Российский союз автостраховщиков).
  2. Центральный банк.
  3. Роспотребнадзор.

Для подачи жалобы необходимо зайти на сайт РСА, оформить ее в электронном виде и отправить по почте. Также нужно предоставить скан копии необходимой документации. Претензия будет обработана в общем порядке. Образец жалобы на страховую компанию по КБМ можно найти на этом же сайте.

Жалоба на кбм по осаго коэффициент

Заполненный бланк с жалобой можно доставить в РСА по почте России, электронной почтой либо принести лично. Заполнять документ необходимо набрав текст на компьютере или написав от руки ручкой синего цвета. В том случае, когда жалоба доставляется лично, у клиента должно быть два экземпляра данного документа.

Если из союза страховщиков реакции не последовало, то следует послать повторно такую же жалобу в Роспотребнадзор или Центробанк. В том случае, если и там нет ответа, или решение неудовлетворительное, надо обращаться в суд. Но такой исход событий случается редко, так как РСА достаточно быстро реагирует на подобного рода обращения. Заставляет страховые компании пересчитывать суммы по страховке с использованием правильных коэффициентов.

Воспользуйтесь нашим онлайн калькулятором для рассчета КАСКО онлайн в 16 страховых компаниях. Скидка до 50% от стоимости полиса для аккуратных водителей. Гарантия точной цены!

Иногда Потому что центр зачастую становится на защиту региональных отделений и может не ответить на жалобу должным образом.

Проблемы с расчетом коэффициента бонус-малус по страховому полису ОСАГО возникают нередко. Тем не менее, разрешить данный вопрос можно довольно легко. Быстро и без трудностей добиться справедливости возможно, обратившись в Российский союз автостраховщиков. Лишь в том случае, когда обычные методы не действуют, а страховая компания обманывает, необходимо обращаться в суд.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector