Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 938-90-13 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 467-82-01 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 162, бесплатно)

Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь

Какие требования можно заявить

Согласно статье 35 закона «О защите прав потребителей», если вещь в химчистке была утеряна, повреждена или полностью испорчена, исполнитель должен заменить ее аналогичным изделием или вернуть стоимость в двойном объеме. На выполнение дается трое суток с момента получения официальной претензии.

Важно! Если клиент был заранее проинформирован о возможной порче изделия и согласился на риск, он не сможет предъявить претензию после химчистки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Перед передачей изделия нужно внимательно прочитать квитанцию. Если сотрудник указывает на нестойкий краситель или дефекты ткани, которые могут усугубиться после химчистки, клиент считается предупрежденным. После подписи на этом бланке, он не сможет предъявить претензию в химчистку за испорченную вещь.

Исполнитель освобождается от ответственности в случае, когда дефект изделия невозможно обнаружить при приемке. Если характеристики материала, приведшие к повреждению, были скрытыми, пункт 3 статьи 35 вышеупомянутого закона снимает ответственность с химчистки. При оформлении квитанции стоит понаблюдать за оценкой изделия приемщицей.

Вы сдали в химчистку вещь. После чистки заметили повреждения, которых не было раньше. Что делать? Отвечает эксперт Роскачества

Претензию  с требованиями я направила ответчику по почте. В течение 2-х недельного срока я не получил(а) ответа.

Действиями  ответчика  мне  причинены  нравственные  и   физические страдания, выразившиеся в том, что ________________________________________________________________________________.

 В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею  право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере _____________ рублей.

В химчистке испортили вещь

 На  основании  вышеизложенного,  руководствуясь ст. 309, 310 ГК РФ, ст. 4, 14, 15, 17, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Предлагаем ознакомиться:  Претензия о возврате страховки по кредиту

      1. Взыскать с ответчика 2-кратную стоимость вещи в размере ________ руб.;

      2. Взыскать  с  ответчика  стоимость  услуги  (химчистки) в размере ________ руб.;

      3. Взыскать с ответчика расходы на проведение экспертизы в размере _____________ руб.;

      4. Взыскать с ответчика компенсацию за  причиненный  мне  моральный вред в размере _________ руб.

      1. Копия искового заявления для ответчика.

      2. Копия квитанции о заказе.

      3. Копия претензии ответчику.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

      4. Копия  уведомления  о  вручении  претензии   заказного письма и почтовой квитанции.

      5. Копия кассового чека на изделие.

      6. Копия акта экспертизы.

      7. Расчет исковых требований.

«___» ____________ 20__ г.                                                          __________________ (ФИО)

                                                                                                                    (подпись)

Версия для печати Версия для MS Word

Что сделать перед тем, как предъявить химчистке претензию?

  1. Испорченное изделие лучше не принимать у работника.
  2. Поставить отметку в квитанции о том, какие недостатки обнаружены после химчистки.
  3. Составить акт о выявленных дефектах. Если заполнить такой бланк нет возможности, можно ограничиться отметкой в приемной квитанции.

После этих этапов стоит написать претензию в химчистку. Можно составить документ при получении изделия или вернуться домой, оформить бланк и принести его в организацию.

Если изъяны были обнаружены дома,то в соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей», в претензионном порядке можно предъявить требования в течение двух лет с момента оказания услуги. Несмотря на такую продолжительность срока, лучше не тратить время впустую. Если документ представлен с опозданием, задержку потребуется объяснить.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

22 октября 2010 года я заключила договор с вашей химчисткой на оказание мне услуги химической чистки дублёнки. Дублёнка была почти новая, только первый раз я отдавала её в чистку.

5 ноября 2010 года я пришла получать дублёнку из чистки. Она полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дублёнку абсолютно невозможно.

Предлагаем ознакомиться:  Как оформить алименты на ребенка, рожденного вне брака?

1) либо вернуть мне аналогичную дублёнку в установленный законом трёхдневный срок, либо возместить мне двукратную стоимость испорченной дублёнки.

2) а также вернуть мне стоимость химчистки.

Стоимость дублёнки 15000 руб, стоимость химчистки — 350 рублей. Таким образом, сумма, подлежащая выплате – 15350 рублей.

Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь

Рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также вам придется оплатить госпошлину.

– копия квитанции на оказание услуги (химчистки);

– копия товарного чека на дублёнку.

28 ноября 2010 года

Иванова А. Л.__________

Старостина-Наталия-юрист.jpg

Наталия Старостина

председатель совета Московского отделения Объединения потребителей России.

Не подписывайте квитанцию или другой документ, в котором указано, что вы получили свою вещь и не имеете претензий к качеству выполненных работ. При этом не следует забирать испорченную вещь домой и отдавать приемщику химчистки свой экземпляр квитанции о сдаче вещи в химчистку.

  • Потребуйте у сотрудника химчистки выдать форму заявления или акта (при наличии). В заявлении (претензии) укажите стоимость испорченной вещи и примерную дату приобретения. Опишите обнаруженные повреждения. Требуйте возврата денег за некачественно выполненную работу, а также возмещения двукратной стоимости вещи в трехдневный срок, сославшись при этом на положения статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    При отсутствии формы заявления или акта описать недостатки и изложить требования можно на отдельном листе или на оборотной стороне того экземпляра квитанции о сдаче вещи, который хранится в химчистке. Далее потребуйте, чтобы сотрудник химчистки снял копию составленного вами заявления и расписался для подтверждения того, что оригинал требования получен.

  • Если исполнитель отказывается принимать ваше заявление, отправьте его по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Обязательно сохраните почтовую квитанцию.

Предлагаем ознакомиться:  Что делать если большая задолженность по алиментам

Какие документы прикладывают к претензии

Чтобы запрос был удовлетворен, клиент должен подтвердить стоимость вещи. Для этого к претензии прикладывают документы, в которых отражена цена изделия. К таковым относятся:

  • чек, выданный при покупке в магазине;
  • выписка о состоянии счета из банка (если покупка проводилась по банковской карте);
  • официальный документ от производителя;
  • справка, полученная у продавца;
  • экспертное заключение, подтверждающее стоимость вещи на рынке.

Образец претензии в химчистку за испорченную вещь содержит перечень приложенных бланков. Все дополнительные документы следует отметить в этом списке.

Акт приёма — передачи

по договору оказанных услуг по химической чистке изделия ___________________

от «____»_________________ года

____________________________________________ «____»_________________ года(указать место заключения договора)

«Исполнитель», с одной стороны

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

_______________________________________________________________________, в лице(полное наименование организации, предприятия)

______________________________________________,(должность, Ф.И.О.)

и «Заказчик», с другой стороны

______________________________________________,(Ф.И.О.)

_____________________________________________________________________.

Стоимость выполненных работ (услуг) составила ________________________рублей.

_____________________________________________________________________.(перечислить)

3. Настоящий акт составлен в двух экземплярах и имеет одинаковую юридическую силу.

Исполнитель ___________________________

Заказчик_______________________________

М.П.адрес

А на сегодня всё, удача любит упорных, так что удачи и упорства вам в этом не лёгком деле, а главное здоровья!

На что следует обратить внимание в квитанции

При приеме вещи в химчистку сотрудник всегда заполняет квитанцию. Перед подписанием бланка нужно внимательно ознакомиться с его содержанием.

В Правилах бытового обслуживания населения в РФ указывается, какую информацию должен отражать этот документ:

  • состав;
  • фурнитура;
  • комплектность.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Обращать внимание на эти графы в особенности важно, когда сдается вещь с воротником, поясом и другими съемными деталями. Если они будут утеряны, подтвердить их наличие на момент приемки можно с помощью квитанции.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector